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FAQ TICKETS DE CAISSE DÉMATÉRIALISÉS

A partir du 1/01/2023, les commerçants ne pourront imprimer les tickets qu'à la demande des clients.
Votre magasin U se met en conformité dès 2021 pour les tickets de caisse et les tickets carte bancaire.
Ainsi, à partir d'avril 2021, pour disposer d'un ticket papier, nous vous invitons à en faire la demande au moment de votre passage en caisse.
Nous avons également décidé de récompenser votre fidélité en vous offrant la possibilité de disposer de tickets dématérialisés.
Pour connaître en détail le fonctionnement de ce service , rendez-vous à la FAQ.

Foires aux questions

Je souhaite que mes tickets soient imprimés.
Que dois-je faire ?

Au moment de votre passage en caisse, vous devez en faire la demande à l'hôte(sse)

Je souhaite disposer de e-tickets.
Quelles sont les conditions requises ?

Il existe deux conditions pour disposer de e-tickets :
- Avoir une carte U avec une adresse e-mail valide
- Avoir un espace client U sur magasins-u.com , l'application Mon Magasins U ou l'application U Paiement.

Je n'ai pas d'adresse e-mail associée à ma carte U / Mon adresse e-mail carte U n'est pas valide.
Comment puis-je l'ajouter / la modifier ?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail carte U en cliquant sur le lien suivant
https://www.magasins-u.com/contact

Je n'ai pas d'espace client U.
Comment puis-je en créer un ?

Vous pouvez créer un espace client :
- via le site internet magasins-u.com
- en téléchargeant l'application mobile MonMagasinU
- en téléchargeant l'application mobile U Paiement

Je remplis les conditions requises pour bénéficier de e-tickets.
Où je peux retrouver mes e-tickets ?

Vos e-tickets sont à la fois envoyés par e-mail et mis à disposition (pendant 24 mois) dans votre espace client U. Afin de faciliter votre recherche de e-tickets, vous disposez d'un moteur de recherche dans votre espace client U.

JE REMPLIS LES CONDITIONS REQUISES POUR BÉNÉFICIER DE E-TICKETS.
QUAND PUIS-JE DISPOSER DE MES E-TICKETS ?

Vos e-tickets sont mis à votre disposition immédiatement après votre passage en caisse

Je souhaite faire un retour article.
Puis-je utiliser mon e-ticket ?

Oui, vous pouvez utiliser votre e-ticket pour faire un retour article.

Je ne veux pas recevoir mes e-tickets par mail. Je les veux uniquement dans mon espace client U.
Que dois-je faire ?

L'envoi par e-mail est pour l'instant indissociable de la mise à disposition dans l'espace client.

Je ne veux pas de e-tickets.
Que dois-je faire ?

Vous devez vous désinscrire du service "e-tickets".
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire :
- depuis l'e-mail reçu et contenant vos e-tickets
- depuis votre espace client
- en écrivant à l'adresse mail suivante : contact_donnees_personnelles@systeme-u.fr

Je me suis désinscrit. Mais finalement je souhaite à nouveau disposer de e-tickets.
Que dois-je faire ?

Vous pouvez à tout moment vous réinscrire :
- depuis l'e-mail reçu et contenant vos e-tickets
- depuis votre espace client
- en écrivant à l'adresse mail suivante : contact_donnees_personnelles@systeme-u.fr

J'ai supprimé mon adresse e-mail, mais je reçois toujours des e-tickets.
Que dois-je faire pour ne plus recevoir de e-tickets ?

Vous devez vous désinscrire du service.

J'ai modifié mon adresse e-mail, mais je reçois toujours les e-tickets sur mon ancienne adresse e-mail.
Comment puis-je recevoir mes e-tickets sur ma nouvelle adresse e-mail ?

La mise à jour de l'adresse e-mail prend effet le lendemain. Aussi, vous recevrez automatiquement vos e-tickets sur la nouvelle adresse e-mail le lendemain de la mise à jour de votre adresse e-mail.

Je suis client carte U. J'ai dû demander une nouvelle carte de fidélité.
Je n'ai pas reçu mes e-tickets.
Que dois-je faire ?

La mise à jour de la carte U prend effet le lendemain.
Aussi, si vous utilisez votre nouvelle carte U le jour même de son attribution alors aucun e-ticket ne sera généré.
En revanche, dès le lendemain, vous recevrez à nouveau vos e-tickets.

Veuillez patienter...