En poursuivant votre navigation sur le site vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des services et contenus adaptés. En savoir plus .

Contactez-nous

Cher client,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre Enseigne, en ayant choisi de vous connecter sur la version de notre nouveau site, qui nous l'espérons, vous procure entière satisfaction, tant dans son contenu que dans sa présentation.

Demande et remarque produit

img-numero-cristal-210x145

Si votre demande/remarque concerne un produit, afin qu'elle soit traitée le plus efficacement et rapidement possible, un ensemble d’éléments portant sur le produit et le lieu d'achat nous sont indispensables. De ce fait, nous vous invitons à contacter le N°CRISTAL, au 09 69 36 69 36.
Des téléconseillers prendront en charge votre demande, du lundi au samedi, de 09H à 20H00 et vous guideront dans les éléments à nous communiquer, indispensables dans le traitement de votre demande.

SERVICE APRÈS-VENTE

Panne, dysfonctionnement ou simple question sur l'utilisation d'un produit, le Service Après-Vente vous propose 3 possibilités de mise en contact avec un expert technique.

CONTACTEZ LE SERVICE APRÈS-VENTE

PROBLÈME TECHNIQUE

Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace U ou à créer votre compte client U sur le site.
Formulaire de contact.

CARTE U

Vous souhaitez mettre à jour les informations personnelles
Formulaire de contact.

Les informations recueillies via ce formulaire font l'objet d'un traitement par Coopérative U Enseigne et votre Magasin U, responsables conjoints de traitement et destinataires des données. Vos données sont  communiquées aux entités du Groupement U (COOPERATIVE U ENSEIGNE, U GIE IRIS, et les Magasins U, U Logistique) ainsi qu'à des prestataires externes en charge de la mise en oeuvre du traitement.

Ces informations sont nécessaires à la gestion de votre question ou réclamation ainsi qu'à l'amélioration des services fournis par la Coopératives U Enseigne ou votre Magasin U.
Les champs marqués d’un astérisque dans le formulaire sont obligatoires. A défaut, votre demande ne pourra être traitée.

Vos données sont conservées pour une durée de 2 ans à compter de votre demande. Les demandes peuvent ensuite être agrérées et rendues anonymes.
Vos données personnelles peuvent faire l'objet de transferts vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne, pour la réalisation d'opérations techniques de maintenance et d'hébergement. Ces transferts ont fait l'objet d'un encadrément juridique spécifique (clauses types de la commission européenne) afin que ces données soient couvertes par un niveau de protection suffisant.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation à l'ensemble des données vous concernant. Vous disposez également du droit de décider du sort de vos données après votre décès.
Ces droits s'exercent :

  • soit en écrivant : Coopérative U Enseigne - DPO – CS 10043 – 94533 Rungis Cedex
  • soit par email : contact_donnees_personnelles@systeme-u.fr
Vous pouvez à tout moment exercer votre droit de recours auprès de l’Autorité compétente en matière de protection des données personnelles (CNIL).