En poursuivant votre navigation sur le site vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des services et contenus adaptés. En savoir plus .

LE SERVICE APRÈS-VENTE

  • 20160531_SlPgEvt-SAV_Phase2_Intro

VOTRE APPAREIL* EST EN PANNE ?

Voici nos conseils :

  • munissez-vous de votre ticket de caisse et de votre CARTE U si vous en possédez une ;
  • vérifiez que votre appareil est encore sous garantie (de 1 an à 2 ans selon les marques) ;
  • déclarez votre panne auprès du Service Après-Vente directement en ligne ou par téléphone.
Votre appareil acheté dans un Magasin U bénéficie d'une garantie Pièces et main-d'oeuvre. Cette garantie dure au minimum 1 an ou 2 ans à compter de la date d'achat inscrite sur le ticket de caisse, sauf exceptions (consultez les Conditions Générales de Garanties). Après le diagnostic réalisé par notre expert technique, vous pouvez :
  • soit prendre rdv pour une intervention à domicile (pour les produits gros électroménager et les téléviseurs grandes tailles) ;
  • soit envoyer votre appareil via un bon de transport prépayé ;
  • soit déposer le produit chez le réparateur le plus proche ;
  • soit déposer le produit dans n'importe quel Magasin U (hors DOM-TOM).

POUR NOUS CONTACTER

FORMULAIRE EN LIGNE 7j/7 ET 24h/24

Vous pouvez déclarer votre panne en ligne. Un expert vous rappellera dans les 24 heures pour une prise en charge rapide.

TCHAT EN DIRECT

Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 18h.

UN NUMÉRO UNIQUE

09 69 36 63 63 Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 18h.

* Les produits concernés par la garantie gratuite :

GROS ÉLECTROMÉNAGER : lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinière, four, table de cuisson, hotte, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, et tous ces appareils en format encastrable.

MOYEN ÉLECTROMÉNAGER : aspirateur, micro-ondes, chauffage électrique, climatiseur, ventilateur.

PETIT ÉLECTROMÉNAGER : cuisson conviviale, cuisson quotidienne, grillade / plein air, petit déjeuner, nettoyeur, soin du linge, soin du cheveu, fait maison (yaourtière, sorbetière...), préparation culinaire, aide culinaire, mini four.

INFORMATIQUE : ordinateur portable, ordinateur de bureau, netbook, imprimante, scanner, carte graphique, carte son, casque, disque dur, kit enceintes pour ordinateurs, lecteur/graveur de CD-Rom, écran PC.

TÉLÉPHONIE : téléphone mobile, téléphone domestique et répondeur.

IMAGE & SON : téléviseur petite et grande taille, appareil photo, caméscope, objectif d’appareil photo, PDA, GPS, console de jeux portative, lecteur MP3/MP4, lecteur DVD portatif, vidéoprojecteur portatif, assistant d’aide à la conduite, cadre photo numérique, ebook, chaine hi-fi , home cinéma, enceinte, lecteur DVD/Blu-Ray, console de jeux, station d’accueil MP3, tablette tactile.

Pour les autres produits (mobilier, bricolage, jardin, jouet, puériculture) rendez-vous en magasin.

Choisir un magasin

Sélectionner un magasin

Ces magasins participent à l’évènement

01 - Ain

02 - Aisne

03 - Allier

04 - Alpes-de-Haute-Provence

05 - Hautes-Alpes

06 - Alpes-Maritimes

07 - Ardèche

09 - Ariège

10 - Aube

11 - Aude

12 - Aveyron

13 - Bouches-du-Rhône

14 - Calvados

15 - Cantal

16 - Charente

17 - Charente-Maritime

18 - Cher

19 - Corrèze

20 - Corse

21 - Côte-d'Or

22 - Côtes-d'Armor

23 - Creuse

24 - Dordogne

25 - Doubs

26 - Drôme

27 - Eure

28 - Eure-et-Loir

29 - Finistère

30 - Gard

31 - Haute-Garonne

32 - Gers

33 - Gironde

34 - Hérault

35 - Ille-et-Vilaine

36 - Indre

37 - Indre-et-Loire

38 - Isère

39 - Jura

40 - Landes

41 - Loir-et-Cher

42 - Loire

43 - Haute-Loire

44 - Loire-Atlantique

45 - Loiret

47 - Lot-et-Garonne

48 - Lozère

49 - Maine-et-Loire

50 - Manche

51 - Marne

52 - Haute-Marne

53 - Mayenne

54 - Meurthe-et-Moselle

55 - Meuse

56 - Morbihan

57 - Moselle

58 - Nièvre

59 - Nord

60 - Oise

61 - Orne

62 - Pas-de-Calais

63 - Puy-de-Dôme

64 - Pyrénées-Atlantiques

65 - Hautes-Pyrénées

66 - Pyrénées-Orientales

67 - Bas-Rhin

68 - Haut-Rhin

69 - Rhône

70 - Haute-Saône

71 - Saône-et-Loire

72 - Sarthe

73 - Savoie

74 - Haute-Savoie

75 - Paris

76 - Seine-Maritime

77 - Seine-et-Marne

78 - Yvelines

79 - Deux-Sèvres

80 - Somme

81 - Tarn

82 - Tarn-et-Garonne

83 - Var

84 - Vaucluse

85 - Vendée

86 - Vienne

87 - Haute-Vienne

88 - Vosges

90 - Territoire-de-Belfort

91 - Essonne

92 - Hauts-de-Seine

93 - Seine-St-Denis

94 - Val-de-Marne

95 - Val-d'Oise

971 - La Guadeloupe

972 - Martinique

973 - Guyane

974 - La Réunion

980 - MONACO

999 - Non précisé