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Foire Aux Questions

Vous avez des questions concernant la participation aux jeux proposés sur magasins-u.com ? Retrouvez la liste des questions liées à votre Espace Jeux les plus fréquemment posées et accédez immédiatement aux réponses. Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact

PARTICIPATION AUX JEUX

LES JEUX NÉCESSITENT D'ÊTRE CLIENT CARTE U, COMMENT L'OBTENIR ?

Si vous n'avez pas encore votre Carte U, rien de plus simple ! Rendez-vous à l'accueil de votre magasin pour demander votre adhésion à la Carte U qui est gratuite et immédiate.

Vous pouvez également, immédiatement adhérer à la Carte U depuis magasins-u.com en suivant le lien suivant :
Demander ma Carte U

Une fois votre adhésion à la Carte U effectuée, afin de bien obtenir votre bon de participation lors de vos achats éligibles, celle-ci devra être présentée lors de votre passage en caisse

ACCÈS ET CRÉATION DE COMPTE ESPACE U

LES JEUX NÉCESSITENT D'ÊTRE CLIENT CARTE U, COMMENT L'OBTENIR ?

Si vous faites partie des heureux gagnants, afin de s’assurer de la bonne remise des dotations, les informations liées à votre Carte U devront contenir les informations à jour, correspondant aux informations renseignées lors de votre participation.

Pour modifier les informations rattachées à votre Carte U telle que votre date de naissance, nous vous invitons à :

- Effectuer votre demande avec vos informations à jour via le formulaire de contact magasins-u.com
- Ou à vous rendre à l'accueil de votre magasin U.

LORSQUE JE SOUHAITE CRÉER MON ESPACE U, UN MESSAGE M'INFORME QU'UN COMPTE EST DÉJÀ ASSOCIÉ À CETTE CARTE OU QUE MA DATE DE NAISSANCE EST INCORRECTE, QUE FAIRE ?

Pour modifier les informations rattachées à votre Carte U telle que votre date de naissance ou votre adresse e-mail,
nous vous invitons à :

- Effectuer votre demande avec vos informations à jour via le formulaire de contact magasins-u.com
- Ou à vous rendre à l'accueil de votre magasin U.

J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, COMMENT LE RÉINITIALISER ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur http://www.magasins-u.com. Dans l'onglet présent en haut à droite du site, cliquez sur "Mon espace U" puis sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?".

Saisissez ensuite l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription à l’Espace U.
Un email contenant un lien de réinitialisation vous est alors automatiquement envoyé, cet email comportera un lien vous permettant de renseigner un nouveau mot de passe. Attention ce lien est valable 48 heures.

Note : Les comptes pour accéder à votre Espace magasins-u.com et coursesu.com sont différents, les informations de connexion peuvent donc être différentes.

MES IDENTIFIANTS COURSESU NE SONT PAS RECONNUS

Les comptes pour accéder à votre Espace magasins-u.com et coursesu.com sont différents, si vous n’avez pas encore un compte magasins-u.com, nous vous invitons à le créer dès maintenant en cliquant sur le lien suivant :
https://www.magasins-u.com/formulaire-inscription

FORMULAIRE DE PARTICIPATION ET TECHNIQUE

COMMENT MODIFIER MES INFORMATIONS VÉRROUILLEES ?

Les informations présentes dans les champs suivant verrouillés : CIV, NOM, PRENOM, EMAIL, N° CARTE U, correspondent aux informations renseignées lors de la souscription à votre CARTE U et permettent de vous identifier en cas de gain pour la remise de vos dotations.

Pour mettre à jour ces informations CARTE U, nous vous invitons à vous rendre à l'accueil de votre Magasin U ou à contacter le service CARTE U via notre formulaire de contact en suivant le lien suivant : https://www.magasins-u.com/contact

JE NE PARVIENS PAS À VALIDER MON FORMULAIRE DE PARTICIPATION, QUE FAIRE ?

En cas de non validation du formulaire de participation à l'un de nos jeux, nous vous invitons à vérifier que l'ensemble des champs soient bien saisis et correct et qu’aucun message d’erreur ne soit présent sous l’un des champs après validation
du formulaire.

En cas de difficultés, nous vous invitons à procéder à la mise à jour de votre navigateur interne ou à contacter notre service client via notre formulaire de contact en suivant le lien suivant : https://www.magasins-u.com/contact

MON FORMULAIRE DE PARTICIPATION S’AFFICHE MAL, QUE FAIRE ?

En cas de mauvais affichage du formulaire de participation, nous vous invitons à procéder à la mise à jour de votre navigateur interne ou à contacter notre service client via notre formulaire de contact en suivant le lien suivant :
https://www.magasins-u.com/contact

GAGNANTS ET DOTATIONS

COMMENT DÉCROUVRIR SI JE FAIS PARTIE DES GAGNANTS AU TIRAGE AU SORT

Après tirage au sort, les heureux gagnants seront personnellement informés via l’adresse email indiquée lors de leur participation.

La date d’envoi de ces emails de gain est mentionnée lors de la participation, sur l’email de confirmation d’enregistrement au tirage au sort ainsi que dans le règlement de jeu.

COMMENT RÉCUPÉRER MA DOTATION ?

L’ensemble des conditions de mise à disposition des dotations seront communiquées aux gagnants dans l’email de gain reçu.

Votre question n’est pas référencée ?

Pour toute autre question, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici

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