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Foire Aux Questions Espace Jeux

Vous avez des questions concernant la participation aux jeux proposés sur magasins-u.com ? Retrouvez la liste des questions liées à votre Espace Jeux les plus fréquemment posées et accédez immédiatement aux réponses. Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact

FOIRE AUX QUESTIONS ESPACE JEUX

Comment participer aux Jeux ?

L’Espace Jeux est ouvert à toute personne physique majeure, dont le domicile est situé en France métropolitaine (Corse incluse ; hors DOMTOM) et disposant d’un compte magasins-u.com. Suivant les jeux proposés, la participation peut être réservée aux clients Carte U (se référer au règlement du jeu concerné).

Pourquoi me demande-t-on de me connecter ?

Pour jouer ou participer aux jeux présents dans l'Espace Jeux magasins-u.com, les visiteurs doivent disposer d'un compte magasins-u.com et être client Carte U (selon les jeux, se référer au règlement du jeu). Les informations demandées lors de la création de compte permettent d'identifier les clients afin de leur faire parvenir les lots mis en jeux (selon les jeux, se référer au règlement de chaque jeu)

J'ai oublié mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur http://www.magasins-u.com. Cliquez sur "Connectez-vous" dans "Mon espace U" puis sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?". Saisissez ensuite l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription à l’Espace U. Un email contenant un lien de réinitialisation vous est alors automatiquement envoyé, permettant de renseigner un nouveau mot de passe. Note : Les comptes pour accéder à votre Espace magasins-u.com et coursesu.com sont différents, les informations de connexion peuvent donc être différentes.

Lorsque je souhaite créer mon Espace U, un message m'informe qu'un compte est déjà associé à cette carte.

La Carte U que vous avez saisie est déjà rattachée à une adresse mail différente que celle que vous avez renseignée. Pour vous connecter à votre espace, connectez-vous avec l'adresse mail renseignée lors de votre demande de Carte U. Si vous avez oublié ou changé d'adresse, nous vous invitons à effectuer une demande de modification de vos données Carte U à l'accueil de votre magasin, où effectuer une demande en ligne via notre formulaire de contact

Certains jeux nécessitent d'être Client Carte U, comment l'obtenir ?

Si vous n'avez pas encore votre Carte U, rien de plus simple ! Rendez-vous à l'accueil de votre magasin pour demander votre adhésion à la Carte U qui est gratuite et immédiate. Vous pouvez également pré-adhérer à la Carte U depuis magasins-u.com en suivant le lien suivant : Demander la Carte U Une fois la pré-adhésion effectuée, vous pouvez la retirer immédiatement à l'accueil de votre magasin.

Pourquoi mes informations doivent être t'elles à jour ?

Dans le cas ou le gain d'un jeu est envoyé à votre domicile, nous vous invitons à vérifier que vos coordonnées postales soient bien renseignées dans votre Espace U.

Quand et comment vais-je recevoir mes gains ?

Chaque jeu étant différent, nous vous invitons à consulter le règlement du jeu concerné. Dans le cas ou le gain vous est envoyé à votre domicile, nous vous invitons à vérifier que vos coordonnées postales soient bien renseignées dans votre Espace U. Accéder à votre Espace U https://www.magasins-u.com/mon-espace-u?onglet=MonCompteMonProfil

J'ai gagné mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation ?

Vérifiez la catégorie "courrier indésirable" de votre messagerie. Pour que nos emails de confirmation de gain ne soient pas considérés comme des messages indésirables, pensez à ajouter l'adresse magasinsu@jeuconcours.fr à votre carnet d'adresse. Pour une confirmation de gain, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, catégorie "Problème lié aux jeux" disponible sur notre page de contact

J'ai gagné une carte Cadeau U, comment l'utiliser ?

Utilisables en une ou plusieurs fois (dans la limite de leur valeur), les cartes Cadeau U sont valables 1 an dans l'ensemble des magasins participants, à compter de leur date d'achat. La Carte Cadeau U est valable dans tous les rayons des magasins participants (hors station-service U, service après-vente et achat sur les sites internet des Magasins U). Vous pouvez utiliser plusieurs Cartes Cadeau U pour un même achat. Découvrir plus d'informations. (lien https://www.magasins-u.com/produits-services/services-u/carte-cadeau-u

Que sont devenus les jeux Tape Taupe, Jeu Memory Bulle Mania, Locaville, Panier U, Jeux Espace chance ?

L'Espace Jeux à évolué et propose désormais de nouveaux jeux pour succéder à Tape Taupe, Memory, Bulle Mania… Retrouvez dès-à-présent, l'ensemble des jeux en cours présent sur votre Espace Jeux

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