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LE VILLAGE EN FÊTE CHEZ U
Foire aux questions

LA POCHETTE :

Comment obtenir les pochettes Astérix ?

Une pochette est remise tous les 25 € d’achat en magasin (hors gaz, carburant, presse, livres, services et carte-cadeau U), dans la limite de 10 pochettes par passage en caisse.

Les pochettes peuvent aussi être obtenues en faisant ses courses sur courses-u.com.

Où les pochettes sont-elles disponibles ?

Les pochettes sont délivrées :
En caisse ;
Lors du retrait des courses effectuées sur coursesu.com ;
Lors de la livraison des courses à domicile.

Que contient la pochette ?

La pochette contient :
1 ticket à gratter permettant de tenter sa chance pour remporter l’un des 6 millions de lots du Grand jeu Astérix ;
1 timbre à collectionner, pour bénéficier d’une remise immédiate de 70% sur un set de verres ou un set de mugs (contre 8 timbres) ;
1 carte à jouer permettant de constituer un jeu de 7 familles.

Comment savoir si mon magasin participe ?

Retrouvez la liste des magasins participants en cliquant ici

Si je passe commande sur coursesu.com, aurai-je droit à des pochettes ?

Oui, les pochettes seront distribuées lors du retrait des courses en magasin ou lors de la livraison.

A combien de pochettes ai-je droit ?

10 pochettes maximum sont remises par tranche de 25 € d’achat ; le nombre de pochettes à remettre est indiqué sur le ticket de caisse.

  • Si j’ai acheté pour 24 euros de courses = je ne reçois pas de pochette ;
  • Si j’ai acheté pour 32 euros de courses = je reçois une pochette ;
  • Si j’ai acheté pour 156 euros de courses = je reçois 6 pochettes ;
  • Si j’ai acheté pour 300 euros de courses = je reçois 10 pochettes.

 

Je suis passé pour un panier de 300 euros mais je n’ai reçu que 10 pochettes, pourquoi ?

10 pochettes maximum sont distribuées par passage en caisse.

J’ai déchiré la pochette en l’ouvrant, est-ce que je peux en avoir une autre ?

Les pochettes distribuées en magasin ne sont ni reprises ni échangées.

LE TICKET À GRATTER :

Comment gagner l’un des lots du grand jeu Astérix ?

En grattant les 3 cases du ticket à gratter. Si les 3 libellés sont identiques, alors le lot est gagné.

Y a-t-il un âge minimum pour jouer au jeu à gratter ?

Le Grand Jeu Astérix est réservé aux personnes majeures.

Que faire si j’ai gagné un lot ?

Si le ticket à gratter est gagnant, il faut aller à l’accueil du Magasin U dans lequel a été remise la pochette, et uniquement dans ce magasin, muni de votre ticket de caisse et de votre Carte U si vous en avez une.

Vous pouvez récupérer votre lot immédiatement, sauf pour la voiture et les voyages. En effet, pour ces cartes, un contrôle est nécessaire auprès de la Coopérative U Enseigne ; votre magasin vous recontactera alors pour vous indiquer les modalités de remise du lot.

Le libellé indique plusieurs noms de lots. Que se passe-t-il ?

Si le libellé apparu 3 fois indique plusieurs noms de cadeaux, alors le gain est à l’appréciation du magasin, en fonction des stocks de chaque lot.

Je viens d’obtenir un ticket gagnant mais je n’aurai pas le temps de revenir en magasin avant le 17 décembre.

Pas de souci, vous avez jusqu’au 24 décembre 2017 pour venir retirer votre lot en magasin

J’ai gagné un lot mais je souhaite l’échanger contre un autre. Comment faire ?

Les lots ne sont ni repris, ni échangés contre un autre lot ou contre toute contrepartie financière.

 

Je me suis présenté le 26 décembre en magasin et je n’ai pas pu récupérer mon lot.

Les lots ne peuvent être récupérés en magasin que jusqu’au 24 décembre 2017.

Pour toute autre question, nous vous invitons à consulter le règlement du jeu.

LE TIMBRE À COLLECTIONNER :

A quoi sert le timbre remis dans la pochette ?

Le timbre est à découper et à coller sur le collecteur mis à disposition dans votre magasin U ou sur magasins-u.com. Vous pourrez, avec 8 timbres, bénéficier d’une remise immédiate de 70 % sur des sets exclusifs de 2 verres ou de 2 mugs Astérix en édition limitée !

Est-ce que je peux obtenir un set de verres ou de mugs sans collecter les timbres ?

Oui, le set de 2 verres est vendu au prix de 9,95 € et le set de mugs au prix de 19,95 €.

Puis-je choisir mon set de verres ou mon set de mugs ?

Les sets de verres ou de mugs sont au choix dans la limite des stocks disponibles en magasin.

Je n’ai pas eu ma remise alors que j’ai bien présenté les 8 timbres ?

Nous vous invitons à vous rendre à l’accueil de votre Magasin U muni de votre ticket de caisse.

L’opération touche à sa fin, je viens de compléter ma collection de timbres mais je n’aurai pas le temps de revenir en magasin pour bénéficier de la remise de 70 %.

Pas de problème, l’opération se termine le 17 décembre, mais si vous avez obtenu vos 8 timbres avant cette date, vous pourrez bénéficier de la remise sur les sets de verres et de mugs jusqu’au 24 décembre 2017.

Que faire si je ne trouve plus de verres ou de mugs dans le magasin où je me trouve ?

Consultez la liste des magasins participants pour trouver le magasin le plus proche.

LA CARTE À JOUER :

Comment faire pour compléter le jeu de 7 familles ?

Le jeu est composé de 28 cartes. Pour compléter votre collection, vous pouvez vous adresser à l’accueil de votre Magasin U afin de savoir s’il organise une journée d’échange qui sera l’occasion d’échanger vos cartes en double contre celles qui vous manquent.

À quoi servent les informations sur les cartes à jouer ?

Ces informations permettent de jouer au jeu de défi. Vous pouvez trouver les règles du jeu sur le collecteur disponible en magasin ou ici.

PRÉSENTATION ET PARTICIPATION AUX JEUX DIGITAUX ASTÉRIX

COMMENT PARTICIPER AUX JEUX DIGITAUX ASTÉRIX ?

Pour participer aux jeux digitaux Astérix, rendez-vous sur la page dédiée à l’opération du 07/11/2017 au 03/12/2017 (accéder aux jeux) puis cliquez sur le bouton de participation prévu à cet effet.

Vous serez ensuite invité à vous connecter à votre compte magasins-u.com vous permettant d’accéder au jeu.

Pour rappel, ces jeux sont exclusivement réservés aux clients Carte U, si ce n’est déjà fait, nous vous invitons à renseigner votre Carte U sur votre Espace U (accéder à mon Espace U)

Si vous n'avez pas encore votre Carte U, rien de plus simple ! Rendez-vous à l'accueil de votre magasin pour demander votre adhésion à la Carte U qui est gratuite et immédiate. Vous pouvez également, immédiatement adhérer à la Carte U depuis magasins-u.com en suivant le lien suivant : Demander ma Carte U

Une fois l’adhésion en ligne à la Carte U effectuée, rendez-vous sur la page de jeu digital Astérix pour participer au jeu.

COMMENT SE DÉROULENT LES JEUX DIGITAUX ASTÉRIX ?

Les jeux digitaux Astérix sont composés de 2 jeux instants gagnants et d’un tirage au sort final effectué parmi l’ensemble des participants aux Instants gagnants.

Du 07/11/2017 au 19/11/2017 : Lancez la roue d’Idéfix et découvrez immédiatement si vous faites partie des heureux gagnants remportant l’un des 500 Coffrets Bohème Instax Mini 8 ou l’un des 50 Bons d’achat de 50 € TTC valable sur le site uphotos.fr.*

Du 20/11/2017 au 03/12/2017 : Lancez la machine d’Obélix et découvrez immédiatement si vous faites partie des heureux gagnants remportant l’une des 500 Cafetières italienne ALESSI PUCINA ou l’un des 50 Bons d’achat de 50 € TTC valable sur le site uphotos.fr.*

Le 07/12/2017 : Un tirage au sort final est effectué parmi l’ensemble des participants ayant validé au moins une participation à l’un des jeux mentionnés ci-dessus, pour tenter de gagner une FIAT 500 L OPENING CROSS ou l’un des 5 SCOOTERS PIAGGIO LIBERTY 125i-get ABS ou l’un des 50 séjours à Venise de 5 jours pour 2 personnes. Les heureux gagnants au Tirage au Sort seront personnellement informés par email à partir du 20/12/2017*

* Voir modalités de participation et détails des dotations dans le règlement de jeu.

LES JEUX ASTÉRIX NÉCESSITENT D'ÊTRE CLIENT CARTE U, COMMENT L'OBTENIR ?

Si vous n'avez pas encore votre Carte U, rien de plus simple ! Rendez-vous à l'accueil de votre magasin pour demander votre adhésion à la Carte U qui est gratuite et immédiate.

Vous pouvez également, immédiatement adhérer à la Carte U depuis magasins-u.com en suivant le lien suivant : Demander ma Carte U

Une fois l’adhésion en ligne à la Carte U effectuée, rendez-vous sur la page de jeu digital Astérix pour participer au jeu

CRÉATION DE COMPTE ESPACE U POUR PARTICIPER

POURQUOI MES INFORMATIONS CARTE U DOIVENT ÊTRE T'ELLES À JOUR ?

Si vous faites partie des heureux gagnants, après réception d’un SMS de mise à disposition de votre lot, celui-ci sera à récupérer dans le magasin U sélectionné sur présentation de votre pièce d’identité et Carte U. Celle-ci devra contenir les informations à jour correspondant aux informations renseignées lors de votre participation.

Pour modifier les informations rattachées à votre Carte U telle que votre date de naissance, nous vous invitons à :

LORSQUE JE SOUHAITE CRÉER MON ESPACE U, UN MESSAGE M'INFORME QU'UN COMPTE EST DÉJÀ ASSOCIÉ À CETTE CARTE OU QUE MA DATE DE NAISSANCE EST INCORRECTE, QUE FAIRE ?

Pour modifier les informations rattachées à votre Carte U telle que votre date de naissance ou votre adresse e-mail, nous vous invitons à :

J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE, COMMENT LE RÉINITIALISER ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur http://www.magasins-u.com. Dans l'onglet présent en haut à droite du site, cliquez "Mon espace U" puis sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?". Saisissez ensuite l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription à l’Espace U.

Un email contenant un lien de réinitialisation vous est alors automatiquement envoyé, cet email comportera un lien vous permettant de renseigner un nouveau mot de passe. Attention ce lien est valable 48 heures.

Note : Les comptes pour accéder à votre Espace magasins-u.com et coursesu.com sont différents, les informations de connexion peuvent donc être différentes.

GAGNANTS ET DOTATIONS

COMMENT DÉCOUVRIR SI JE FAIS PARTIE DES GAGNANTS AU TIRAGE AU SORT DU JEU DIGITAL ASTÉRIX ?

Après tirage au sort et à partir du 20/12/2018, les heureux gagnants du tirage au sort du jeu digital Astérix seront personnellement informés via l’adresse email indiquée lors de leurs participations.

COMMENT RÉCUPÉRER MA DOTATION ?

Vous avez gagné à la Roue d'Idéfix ou la Machine d'Idéfix ?

Félicitation ! Si vous avez remporté un Pack Fuji Instax Mini 8 ou une Cafetière Italienne Alessi : ces dotations seront expédiées auprès du magasin U que vous avez sélectionné lors de votre participation.

A partir du 23/12/2017, un SMS vous sera envoyé dès mise à disposition de votre dotation dans ce magasin U. Dès réception de ce SMS, votre dotation pourra être récupérée sur présentation de votre Carte U et pièce d'identité.

Si vous avez remporté un Bon d'Achat U PHOTO, un email de gain vous a été automatiquement envoyé après votre participation. Cet email de gain comporte votre code personnel matérialisant un bon d'achat de 50€ à utiliser sur le site uphotos.fr

Si vous n'avez pas reçu votre email de gain avec votre bon d’achat uphotos.fr, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact magasins-u.com rubrique "jeux" en cliquant ici

Vous avez gagné au tirage au sort du jeu digital Astérix ?

Félicitation ! A partir du 23/12/2017, un SMS vous sera envoyé dès mise à disposition de votre lettre de gain dans le magasin U sélectionné lors de votre participation.

Cette lettre de gain comportera l'ensemble des informations nécessaire pour bénéficier de votre dotation. Dès réception de ce SMS, votre lettre de gain pourra être récupérée sur présentation de votre Carte U et pièce d'identité.

Votre question n’est pas référencée ?

Si votre question n’est pas listée dans les questions ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici

MERCI À NOS PARTENAIRES !

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